9:00 – 10:00 Uhr

Check-In & Frühstück

10:15 – 10:45 Uhr

Sanierung im Weihnachtsgeschäft: Genickbruch oder Neuanfang im Luxus-E-Commerce?

Frederike Knop
CEO – CHRONEXT GmbH

Die Sanierung eines Unternehmens ist wie eine OP am offenen Herzen – besonders, wenn das Geschäft parallel weiterlaufen muss. Bei CHRONEXT wurde besonders ein Bereich zum Stolperstein: das überdimensionierte Tech-Stack. Was ursprünglich Wachstum in Richtung eines IPO fördern sollte, entwickelte sich zur größten Kostenfalle. Aber genau hier liegt auch die Chance: Wie können wir das Tech-Stack nicht nur entschärfen, sondern auch zur Basis eines erfolgreichen Neustarts machen? Ein Einblick in die Sanierung eines E-Commerce-Unternehmens im Luxussegment, bei dem nun Prozessoptimierungen und Effizienz die Schlüssel zur Rettung (und zum erfolgreichen Verkauf) waren.

11:15 – 12:00 Uhr

Time-to-Market, ROI, Data Security: Die neuen Prioritäten bei Technologieentscheidungen in Krisenzeiten

Kai Hudetz
Gründer – ECC KÖLN

In einer krisengeschüttelten Welt stehen Unternehmen aus Industrie und Handel vor der Herausforderung, ihre Technologieentscheidungen strategisch zu gestalten. Der Vortrag beleuchtet die aktuell relevanter werdenden Erfolgsfaktoren Time-to-Market, ROI und Datensicherheit und zeigt, wie diese Faktoren gemeinsam mit klar definierten Zielen, strukturierten Prozessen, KPIs für die Erfolgsmessung und starken Technologiepartnern zu Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit führen. Lassen Sie sich inspirieren, wie Technologieentscheidungen Unternehmen helfen, Herausforderungen zu meistern und Wachstumschancen optimal zu nutzen.

13:30 – 14:00 Uhr

Mission: Order Impossible – Im Bestellchaos den Überblick behalten

Linda Kuhr
Co-Founder & Managing Director – fulfillmenttools GmbH

In der komplexen Welt der Omnichannel-Fulfillment ist es wichtig, die Feinheiten zu kennen und abzustimmen, um erfolgreich zu sein. Es kommt darauf an, zur richtigen Zeit die richtigen Entscheidungen zu treffen, damit alles rund läuft – und die wichtigste Entscheidung im Fulfillment ist die des optimalen Order Routings.

Bei best practice day wollen wir über einige spannende Themen sprechen:

– Wie man die komplexen Entscheidungen bei der Auftragsverteilung besser versteht
– Wie man Hindernisse in komplizierten Liefernetzwerken überwinden kann
– Wie man die Kunst des Omnichannel-Fulfillment meistert

Wenn wir uns durch das verflochtene Fulfillment-Netzwerk und immer im Sinne der optimalen Customer Journey, müssen wir auf unerwartete Herausforderungen vorbereitet sein. Werden diese erfolgreich gemeistert, können Händler eine herausragende Leistung in der Customer Experience erbringen, während sie gleichzeitig ihre Ressourcenauslastung optimieren und Kosten einsparen.

14:30 – 15:00 Uhr

Künstliche Intelligenz und Kundenzentriertheit im B2B eCommerce – 5 Praxisbeispiele der KASTNER Gruppe und FactFinder

Maximilian Reiter
E-Commerce Berater- KASTNER Gruppe

Erfahre in diesem Vortrag, warum kundenzentrierte Systeme nicht von der Stange sind und wie der KI-basierte Warenkorb Predictive Basket von FactFinder seit 2018 erfolgreich im Einsatz ist. Maximilian Reiter, eCommerce-Berater für KASTNER, zeigt dir, wie das 1828 gegründete Familienunternehmen technologische Innovationen und individuelle Entwicklungen nutzt, um die Performance seiner eCommerce-Plattformen zu optimieren – und dabei Best Practices für maximalen ROI im eCommerce erfolgreich umsetzt.

15:30 – 16:00 Uhr

Langfristige Kundenbindung: Omnichannel als Schlüssel zum Erfolg

Hannah Geisen
Principal Customer Success Manager – Klaviyo

t.b.d.

17:00 – 18:00 Uhr

Break, Weinprobe & Networking …